Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Fernando Sánchez, quien opera comercialmente bajo el nombre Lyrvanta, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los canales propios que remitan a esta política. Tiene domicilio en Bogotá, Colombia y dispone del correo electrónico privacidad@lyrvanta.com y del teléfono +57 311 663 1966.

Esta política explica cómo Lyrvanta recolecta, utiliza, almacena, consulta, actualiza, transmite, elimina y, cuando corresponda, comparte datos personales relacionados con las personas que interactúan con nuestros canales.

Nuestro propósito es tratar únicamente la información necesaria para las finalidades previamente informadas y aplicar medidas razonables para protegerla.

El tratamiento se regirá principalmente por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las normas que los modifiquen o sustituyan y las instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Dependiendo de la interacción podemos tratar nombre y apellidos; correo y teléfono; empresa, cargo o área; descripción del proceso, necesidad o problema empresarial; y registros técnicos necesarios para funcionamiento, seguridad o diagnóstico, como dirección IP, fecha, navegador, dispositivo, solicitudes y eventos técnicos.

No solicitamos mediante el formulario general información sensible que no sea necesaria. Recomendamos no incluir contraseñas, credenciales, información financiera confidencial, documentos sensibles ni datos personales de terceros.

Los datos podrán utilizarse para atender solicitudes; establecer contacto; comprender necesidades empresariales; gestionar reuniones; preparar propuestas o continuar conversaciones comerciales iniciadas por el titular; prestar servicios cuando exista una relación contractual; mantener seguridad y funcionamiento; y atender obligaciones legales, regulatorias, administrativas o judiciales.

No utilizaremos la información del formulario para una finalidad sustancialmente diferente sin informar al titular y obtener la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

Cuando la legislación aplicable requiera autorización, Lyrvanta solicitará consentimiento previo, expreso e informado mediante mecanismos que permitan conservar evidencia de su otorgamiento. El silencio no será entendido como autorización.

El formulario utiliza una casilla independiente y no premarcada para autorizar el tratamiento de los datos suministrados con el fin de atender la consulta y contactar al titular conforme a esta política.

El titular podrá conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; solicitar supresión cuando proceda; revocar la autorización cuando legalmente sea posible; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el Responsable o Encargado.

Las solicitudes de protección de datos deberán enviarse a privacidad@lyrvanta.com, preferiblemente con el asunto Protección de datos personales.

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y describir lo solicitado. Cuando sea necesario podremos requerir información adicional para verificar identidad, legitimación o alcance.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder dentro de ese término, informaremos la razón de la demora y la nueva fecha, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales previstos legalmente.

Las solicitudes de corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento serán tratadas como reclamos. Deberán incluir identificación del titular, descripción de los hechos, solicitud concreta, datos de contacto y los documentos pertinentes.

El término máximo general para resolver un reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Si no fuera posible resolverlo dentro de ese término, se informará la razón y la nueva fecha, sin superar los ocho (8) días hábiles adicionales previstos legalmente.

Lyrvanta adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables según la naturaleza de la información y el riesgo asociado, incluyendo cuando corresponda controles de acceso, protección de credenciales, gestión de permisos, respaldo, actualización de componentes, registros técnicos y procedimientos de recuperación.

Ningún mecanismo tecnológico garantiza riesgo cero. Nuestro objetivo es reducir razonablemente los riesgos de pérdida, alteración, acceso, consulta o uso no autorizado.

Lyrvanta podrá utilizar proveedores necesarios para alojamiento, infraestructura, seguridad, correo electrónico, formularios, almacenamiento, respaldo, agenda o videoconferencia. Actualmente el canal web de contacto utiliza un proveedor especializado de entrega de correo para notificar las solicitudes recibidas.

Cuando estos proveedores actúen como Encargados del Tratamiento, procuraremos que operen conforme a instrucciones, contratos y mecanismos apropiados bajo la normativa aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Colombia. Cuando una operación implique transmisión o transferencia internacional de datos personales, Lyrvanta aplicará las reglas y mecanismos exigidos por la legislación colombiana según corresponda.

El sitio utiliza Cloudflare Web Analytics para obtener métricas agregadas de tráfico y rendimiento. Según la documentación del servicio, Cloudflare Web Analytics no recopila ni utiliza datos personales de los visitantes.

Google Analytics 4 es opcional y solo se carga después de que el visitante autoriza la analítica. Puede utilizar identificadores y cookies analíticas para medir visitas y eventos comerciales agregados. Lyrvanta no envía a Google Analytics nombres, correos, teléfonos, empresa ni el contenido libre de formularios o diagnósticos como parámetros de eventos.

La preferencia de analítica se conserva en el navegador mediante almacenamiento local y puede modificarse en cualquier momento desde el control “Preferencias de analítica”.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados y durante los períodos adicionales requeridos para obligaciones legales, contractuales, probatorias o de defensa de derechos. Cuando ya no exista una finalidad legítima, serán eliminados, anonimizados o tratados según corresponda legalmente.

Lyrvanta no solicita de manera general datos sensibles mediante el formulario público. Si una situación específica requiriera tratarlos, se aplicarán las condiciones especiales previstas por la legislación y la autorización explícita cuando corresponda.

Los canales comerciales generales de Lyrvanta están dirigidos a empresas y personas adultas. No buscamos recolectar intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario comercial.

El sitio podrá contener enlaces hacia servicios o sitios web de terceros. Sus políticas de tratamiento son independientes de Lyrvanta y el acceso voluntario estará sujeto a sus propias condiciones.

Podremos modificar esta política cuando cambien la legislación, los servicios, las finalidades, la infraestructura tecnológica, los mecanismos de recolección o las prácticas de tratamiento. Cuando exista un cambio material se actualizará la fecha de vigencia y se informará al titular cuando corresponda.

La presente política entra en vigor el 2026-09-04. Las bases de datos sujetas a esta política permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales aplicables.

Para consultas relacionadas con esta política, puedes escribir a privacidad@lyrvanta.com.